結論：安全が確保できたら、片付け・廃棄・修理の前に、建物の全景、被害箇所の遠景と近景、浸水した高さ、壊れた家財の全体と型番を撮影します。ただし撮影のために危険な場所へ入ってはいけません。
保険会社による現地確認が行われる場合もあります。緊急の片付けが必要なときは、先に保険会社へ連絡し、可能な範囲で記録を残してください。
撮影すべき写真チェックリスト
| 写真 | 撮り方 |
|---|---|
| 建物・部屋の全景 | 位置関係が分かるよう複数方向から |
| 被害箇所 | 遠景と近景をセットで |
| 浸水位置 | 水位跡にメジャーを当てる |
| 屋根・外壁 | 地上の安全な場所から。屋根に上らない |
| 家具・家電 | 全体、損傷部、メーカー・型番 |
| 廃棄物 | 捨てる前に品目と数量が分かるように |
スマートフォンの位置情報や撮影日時が残っていると整理しやすくなります。動画で部屋全体を一周し、その後に静止画を撮る方法も有効です。
保険請求の基本的な流れ
- 安全確保：避難指示、感電、倒壊、感染リスクを優先
- 事故連絡：保険会社または代理店へ連絡
- 記録：写真、動画、被害品一覧、発生日時を残す
- 応急処置：拡大防止のための処置を行い、領収書を保管
- 見積書：修理業者から明細のある見積書を取得
- 必要書類提出：保険会社の案内に従う
- 損害確認・支払い：調査と審査を経て決定
写真で残す4つの視点
1. どこで起きたか
建物の外観、部屋全体、階数や方角が分かる写真を撮ります。
2. 何が壊れたか
ひび、変形、剥がれ、濡れ、泥の付着を近くから撮ります。
3. どの程度か
定規やメジャーを添え、長さ・深さ・浸水高が分かるようにします。
4. 何を処分したか
家財は廃棄前に一品ずつ撮影し、購入時期や価格が分かる資料も探します。
やってはいけないこと
- 危険な屋根や浸水中の建物へ撮影に入る
- 保険会社へ相談せず大規模修理を始める
- 被害原因を偽る
- 「保険金で無料修理」と勧誘する業者と即契約する
床下浸水後の対応は床下浸水後の清掃・乾燥・業者選びで詳しく解説しています。
罹災証明書は必要？
自治体の公的支援では罹災証明書が必要になることがあります。一方、損害保険の請求では原則不要と案内される災害もあります。必要書類は保険会社へ確認してください。
まとめ
被災直後の記録は、損害の範囲と原因を伝える大切な資料です。安全を最優先に、全景・遠景・近景・寸法・型番を残し、早めに保険会社へ連絡しましょう。
参考資料
※必要書類や調査方法は保険会社・事故状況により異なります。
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